Política de Cambios y Devoluciones

En Pulpi queremos que tu compra sea una buena experiencia. Si algo no resultó como esperabas, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido.

Condiciones

• El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Debe conservar su empaque original y todas sus piezas y accesorios.
• Debes contar con el comprobante o número de pedido.

Cómo solicitarlo

Escríbenos a pulpi.ayuda@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 8717 0509 indicando tu número de pedido y el motivo. Te guiaremos paso a paso.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos tu reembolso al mismo medio de pago utilizado en la compra. El plazo de acreditación depende de tu banco o medio de pago.

Productos con fallas

Si tu producto llega con algún defecto o daño, contáctanos dentro de los primeros días tras recibirlo, adjuntando fotos. Nos haremos cargo según lo que establece la Ley del Consumidor.

Derecho a retracto

De acuerdo con la legislación chilena, cuentas con derecho a retracto en las condiciones que establece la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Costos de envío

Salvo en casos de productos con falla o error de nuestra parte, los costos de envío asociados a cambios o devoluciones son de cargo del cliente.